Sabemos que, ocasionalmente, surgem dúvidas ou imprevistos, e é por isso que a Claro oferece um suporte técnico ágil e eficiente.
No App Minha Claro, você pode consultar e resolver problemas por conta própria. Uma ótima forma para não precisar ficar aguardando a solução de questões rápidas.
Confira o que você encontra no Minha Claro:
Consulta de Sinal
- Suporte: Na aba Suporte do aplicativo Minha Claro Residencial, é possível solicitar a consulta de sinal de forma super intuitiva
- Sinal Verde: Quando todos os problemas estiverem sinalizados com Verde, é porque todos os seus produtos contratados estão funcionando perfeitamente
- Ajuda: Se tiver alguma indicação de instabilidade, clique em “Preciso de Ajuda” e siga as orientações
- Sem Sinal: Um aviso aparece na tela quando a sua região estiver apresentando queda de sinal. É só aguardar até a conexão voltar ao normal.
Suporte técnico no App
No Minha Claro Residencial você pode iniciar um autodiagnóstico seguindo os passos:
- Clique na aba “Suporte” e em seguida em “Preciso de Ajuda”
- Escolha o produto que precisa de suporte
- Siga as instruções
- Será enviado um reforço de sinal, aguarde 1 minuto
- O sinal está ok? Clique em “Tudo certo”. Não voltou? Clique em “Ainda não” e siga as orientações
Você também pode agendar uma visita técnica pelo App Minha Claro Residencial. Acesse e explore recursos que facilitam a resolução de problemas e maximizam sua experiência com a Claro!
Caso prefira entrar em contato por telefone, você pode ligar para o número da Claro abaixo para um atendimento personalizado.
Cliente Claro TV: 10699.
Tenha Acesso a Aplicativos de Streaming Populares!
A Claro Box TV+ oferece a integração direta de seus aplicativos de streaming favoritos na plataforma. Acesse Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ e muito mais com facilidade, tudo em um único lugar. Simplifique sua experiência de entretenimento com a praticidade de ter todos os seus conteúdos preferidos à disposição.
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