Ouvidoria Claro NET

Na Ouvidoria Claro NET, cada palavra importa. 

A Claro sabe que uma comunicação eficiente é essencial para construir relações sólidas com os clientes. 

É por isso que foi criado este espaço dedicado exclusivamente a você, para garantir que suas opiniões sejam ouvidas e suas necessidades atendidas. 

Conte conosco para fornecer um serviço de excelência e transparência em cada interação.

Qual é o telefone da Ouvidoria da NET Claro?

Para entrar em contato direto com a Ouvidoria da NET Claro, você pode ligar para o número 0800 701 0180. 

O time de atendimento está disponível para ouvir suas questões, sugestões ou reclamações, garantindo uma resposta rápida e eficiente. 

Esteja certo de que sua voz será ouvida e suas preocupações serão tratadas com a devida atenção e cuidado.

Críticas, reclamações e sugestões? Fale com a gente!

Se você tem críticas, reclamações ou sugestões sobre nossos serviços, estamos aqui para ouvir. 

Caso já tenha contatado a Central de Atendimento da Claro e não tenha obtido uma resposta satisfatória dentro do prazo estabelecido, não hesite em acionar a Ouvidoria.

Tenha em mãos o número de protocolo fornecido pela Central de Atendimento para uma resposta ainda mais rápida e eficiente. 

Sua opinião é fundamental para aprimorarmos nossos serviços e garantir sua satisfação.

Horário de Atendimento da Ouvidoria Claro NET

A Ouvidoria Claro NET está disponível para atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados nacionais. 

Durante esse horário, o time da Ouvidoria está pronto para ouvir suas questões e ajudá-lo da melhor maneira possível. 

Conte com a Claro para oferecer um atendimento de qualidade e resolver suas demandas com eficiência e agilidade.

Reclame aqui e sugestões: acesso para falar com a Claro

Quando se trata de reclamações ou sugestões para a Claro, o acesso à Ouvidoria é personalizado de acordo com o produto que você contratou.

Para isso, recomendamos que verifique as opções disponíveis abaixo e no aplicativo Minha Claro:

• Minha Claro Residencial: Para clientes Claro Residencial (Claro NET Vírtua, Claro TV+, Claro NET Fone)
• Minha Claro Móvel: Clientes Claro Móvel (Pós-pago, Controle, Pré-pago e internet)
• Ouvidoria em Libras: Exclusivamente para clientes com deficiência auditiva ou surdez, o atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00.

Baixe o app Minha Claro, disponível para download em dispositivos Android e iOS:

• Minha Claro Móvel para Android
• Minha Claro Móvel para iOS
• Minha Claro Residencial para Android
• Minha Claro Residencial para iOS

Resolva você mesmo no Minha Claro

O Minha Claro oferece uma solução completa para suas necessidades, seja pelo site ou pelo aplicativo disponível na sua loja de aplicativos. 

Com recursos de autoatendimento, você pode resolver suas demandas de forma rápida e conveniente.

Aproveite o poder do autoatendimento e simplifique sua vida com o Minha Claro. Confira:

• emissão da 2ª via de fatura
• acesso a promoções exclusivas
• descontos em produtos
• acompanhamento do consumo de internet
• suporte técnico e muito mais!

Claro Cliente: Atendimento via Chat Online 

Para um atendimento personalizado e ágil, entre em contato agora mesmo pelo Chat Online Claro. 

Os especialistas estão disponíveis para atendê-lo de segunda a sábado, das 08h às 21h, exceto domingos e feriados. 

O chat está disponível para uma variedade de serviços, incluindo TV por assinatura, Internet Móvel, Internet Fixa, Móvel e Fone.

O que posso fazer ligando na Claro ouvidoria?

A Ouvidoria da Claro oferece um canal exclusivo para os clientes resolverem pendências e compartilharem feedback sobre os serviços da operadora. 

Se você está enfrentando qualquer tipo de problema com a Claro, seja relacionado aos planos ou outros serviços, a Ouvidoria está aqui para ajudar a encontrar uma solução. 

Porém, antes de contatá-la, é importante tentar resolver a questão através da Central de Atendimento, pois a Ouvidoria solicita o protocolo de atendimento para dar andamento à situação.

Como fazer reclamação na Ouvidoria Claro?

Se precisar fazer uma reclamação na Ouvidoria Claro, utilize os seguintes canais: 

• Pelo telefone 0800 701 0180
• No site da Claro 
• Chat Online. 

Ao entrar em contato, tenha em mãos o número de protocolo fornecido pela Central de Atendimento. 

Reclamação por e-mail

Os principais canais de comunicação são o telefone e o site oficial da operadora. 

Embora a Ouvidoria da Claro não forneça contato direto por e-mail para solicitações ou reclamações, é possível receber a resposta da operadora por esse meio, caso as tentativas de contato por telefone não sejam bem-sucedidas. 

Reclamação pela Anatel

Para iniciar uma reclamação na ANATEL, é necessário primeiro passar pelo atendimento da Claro. 

Caso não tenha sucesso, com o protocolo em mãos, você pode contatar a Ouvidoria da Claro através do site oficial ou pelo telefone 0800 701 0180. 

Se ainda assim não estiver satisfeito com a solução oferecida, é importante anotar o protocolo da Ouvidoria antes de buscar o atendimento da ANATEL.

⚠️Atenção: Com o intuito de tornar mais fácil a identificação para os clientes, o protocolo utilizado pela Ouvidoria segue um formato diferente dos demais canais de atendimento da empresa.

Ele consiste em 8 a 9 dígitos, incluindo o zero à esquerda.