Claro NET Dúvidas | Tire a sua dúvida!

Dúvidas sobre os produtos e serviços Claro net? Escolha um tópico relacionado à sua busca e iremos começar a partir daí.

Gerenciamento da Conta Claro NET

Acesso

1. Acesse o site para fazer Login;
2. Acesse para realizar o Cadastro;
3. Caso tenha esquecido Esquecido a senha ou nome de usuário.

Faturamento

• Quais as formas de pagamento da Claro net?
• Como configurar débito automático?
• Como cancelar assinatura da Claro net?
• A Claro net entra em contato para confirmar informações bancárias?

Suporte técnico

• Como solucionar problemas com produtos Claro net?
• Como é feita a instalação dos produtos Claro net?

Produtos Claro NET

Televisão

• O que é o Claro net TOP HD MAX?
• Quanto é o pacote cinema da Claro net?
• Quem pode contratar e qual o valor dos canais da HBO?
• Quanto custa e como contratar os canais de esporte da Claro net?
• Quantos e quais são os pacotes de TV da Claro net?
• Qual o valor do ponto adicional de TV da Claro net?
• Os canais Telecine, HBO, PREMIERE estão disponíveis?
• Como contratar um produto adicional à la carte ou um Pay Per View?

Internet

• Quais as velocidades disponíveis na Claro net Vírtua?
• Os planos de internet possuem franquia?
• O plano de internet vem com Wi-Fi?
• O Wi-Fi funciona na casa toda?
• Como posso alterar a senha do meu Wi-Fi?

Telefone Fixo

• O que é portabilidade e como fazê-la?
• Quantos minutos tenho para realizar ligações para celular?
• Quais são os serviços inteligentes disponíveis no Claro net Fone?
• Como bloquear ligações indesejadas no telefone fixo da Claro net?
• Como faço uma ligação interurbana? Como faço uma ligação internacional?

Combo

• Quais são os Combos da Claro net?

Combo Multi

• Qual o número de atendimento do Claro net Combo Multi?
• Quais são as vantagens do Combo Multi?

Claro NET Empresas

• Central de atendimento exclusivo para empresas Guia Claro net Empresas

Aplicativos e Serviçs Claro net

Wi-Fi na rua

• O que é o #Claro net-CLARO-WIFI na cidade?
• Como acessar a rede #Claro net-CLARO-WIFI?

Claro net NOW

• O que é o Claro net NOW?
• Como acessar o Claro net NOW?
• Como posso consultar o catálogo de filmes disponíveis no NOW?

APP Minha Claro net

• Como baixar o app Minha Claro net no celular?

Segurança do Lar

• O que é o Controle dos pais?
• Como fazer o bloqueio de canais?

Dúvidas Populares

• Qual o telefone de televendas da Claro net?
• Qual o período de fidelidade da Claro net?
• O que é Multitelar? 

Acesso

Esqueci o nome de usuário ou senha, como alterar?

• Para recuperar a senha, acesse o site da Claro net, selecione "Minha Claro net > Esqueci a Senha", insira CPF ou CNPJ e confirme. O login e nova senha serão enviados ao e-mail cadastrado.

Faturamento

Como solicitar 2ª via de fatura Claro net?

• Acesse "Minha Claro net" com login e senha para visualizar ou solicitar a 2ª via. Também é possível obter o código de barras da fatura usando o CPF.

Quais as formas de pagamento da Claro net?

• Pagamento via débito automático, cartão de crédito (VISA e MASTERCARD) ou em bancos conveniados.

Como configurar débito automático?

• Acesse "Minha Claro net", vá em "Financeiro > Forma de pagamento > Alterar forma de pagamento" e preencha as informações necessárias.

Como cancelar assinatura da Claro net?

• Entre em contato com os canais de atendimento ou pelo "Fale Conosco" no site da Claro net, faça login, preencha o formulário de cancelamento e escolha o produto a cancelar.

A Claro net entra em contato para confirmar informações bancárias?

• Não. Se receber tal ligação, ignore e verifique com seu banco ou operadora do cartão.

Suporte técnico

Como solucionar problemas com produtos Claro net?

• Acesse "Minha Claro net", vá em "Consulta de sinal" para verificar instabilidades na região e siga as instruções fornecidas.

Como é feita a instalação dos produtos Claro net?

• Por um técnico especializado. É necessário a presença do solicitante ou de um adulto indicado. Reagendamento de instalação pode ser feito online.

Produtos Claro net

Televisão

• Pacotes de TV: Claro TV+ App, Claro TV+ Box, Claro TV+ 4K e Claro TV+ Soundbox.
• Ponto adicional de TV: Disponíveis em três tipos com preços variados.

Internet

• Velocidades disponíveis: 350 Mega, 500 Mega, 1 Giga e 750 Mega.
• Franquia de Consumo: Sem limitação atual pela Anatel.
• Wi-Fi: Incluso em todos os planos.
• Alteração de senha do Wi-Fi: Acessível através de "Minha Claro NET".

Telefone Fixo

• Planos: Ilimitado Brasil Total e Ilimitado Mundo Total
• Portabilidade: Mantenha seu número ao mudar de operadora. Solicite pelo site ou telefone.
• Minutos para ligações para celular: Franquias variadas conforme o plano.
• Serviços inteligentes do Claro net Fone: Inclui recursos como chamada em espera e identificador de chamadas.
• Bloqueio de ligações indesejadas: Disponível para clientes que atendem certos critérios.

Combo

• Combos da Claro NET: Informações disponíveis na página Claro net Combo.
• Combo Multi: Vantagens incluem serviços unificados em uma fatura e velocidade dobrada de internet.

Aplicativos e Serviços

• #Claro net-CLARO-WIFI: Rede Wi-Fi pública para clientes.
• Claro net NOW (Agora Claro TV+): Serviço de vídeo sob demanda.

APP Minha Claro net

• Download do app: Disponível no Google Play e App Store.

Segurança do Lar

• Controle dos Pais: Programa para restringir acesso a conteúdos inapropriados.

Produtos Claro NET descontinuados

• Essencial HD
• Mais HD
• 15 MEGA
• 1 MEGA
• 10 MEGA
• 30 MEGA
• 2 MEGA
• TV Família
• TV Total HD